博客

用这6个强大的建议鼓励重复购买和回头客

鼓励重复购买和回头客

回头客和重复购买增加你的业务的盈利能力。这就是为什么你需要投入时间、精力和资源来获得它。

然而,当竞争激烈时,这样做可能是具有挑战性的。成熟的商店可以发布创新产品和激动人心的促销活动。新的企业层出不穷,吸引着人们去探索他们提供的服务。

那么,你怎样才能吸引顾客持续光顾你的企业并购买你的产品呢?以下是一些有用的建议:

1.实现omnichannel方案。

方便和连贯性是人们坚持最喜欢的商店的最重要原因之一。所以允许客户在任何平台上与您交易,无论是离线还是在线。

简化并通过Omnichannel计划协调他们的购物活动。通过这样做,您可以在不同平台上提供统一的购买体验。

假设你的顾客在你的网站上买了一件商品,并选择稍后在实体店提货。您的销售经理从您的系统收到此订单通知并准备其包装。当顾客到达你的商店时,他们可以立即买到。

传递全渠道体验的最佳方法之一就是使用没有头脑的电子商务网站建设者首先。

这些现代工具将前端与后端流程分开(结帐,客户数据库,订单管理系统和其他)。

发生这种情况时,后端工作流程仍然由您的IT团队直接控制,而无需繁琐更新前端更改请求。

因此,无头电商平台使您能够提供在线购买到店(BOPIS)方案,路边提货,以及其他类似的活动。

通过全渠道策略,您可以实现无缝和令人印象深刻的购物交易,并鼓励客户返回您的商店。

2.突出产品的价值。

其中的一个品牌无法产生在线销售的原因是因为他们不展示产品的价值。他们等待顾客自己掌握,但这很少被证明有效。

如果你为此感到内疚,那就改变你的策略。主动告诉客户为什么你的产品值得购买。了解他们的问题,然后提出你的建议(加上其他技巧或工具)可以解决问题的方法。

强调你的产品的特点和客户可以体验到的优势。通过这种方式,你让他们想要反复地对你的提议说“是”。

计划您的内容材料以展示您的产品的价值。使您的格式多样化,例如博客帖子,长形指南,如何到视频,照片,信息图表和其他。此外,突出了产品描述中的项目的好处和实用性。

3.提供卓越的客户服务。

通过提供卓越的客户服务,获得回头客和高购买量购物者。

总是及时响应并提供高质量的支持,你会让你的顾客满意并给他们留下深刻的印象。

然而,持续提供优质的客户服务并非易事。毕竟,你必须全天候待命,随时为顾客提供服务,尤其是来自不同时区的顾客。

回复迟到(或根本没有)让客户认为你有一个糟糕的品牌,并不关心他们。这会阻碍他们购买产品或返回商店。

提供卓越的,24小时的帮助,使用客户服务自动化平台.这些工具使用人工智能和自动化来快速、正确地回复常见问题,并创造有意义的销售互动。

该软件还可以通过电子邮件、实时聊天、社交媒体、短信和其他渠道发送个性化回复。这确保了您有能力处理来自每一种通信媒介的客户的查询和请求。

因此,他们可以得到及时的、重要的产品信息,从而影响他们的购买决定。他们也会感谢你的帮助,并将你的品牌视为真正有用的品牌。

4.在你的业务中展示客户满意度。

向你的潜在和不活跃的客户展示其他购物者(尤其是普通消费者)有多喜欢你的品牌。

通过以下技术执行这些:

  • 奖状。采访你的客户关于他们积极的购买体验,并引用他们的陈述。在你的主页的中间部分尽可能多的功能。你也可以制作购物者反馈的平面设计图像,并将其发布在社交媒体上。
  • 品牌标识。发布媒体和其他品牌的标志,对你的产品进行宣传和写好评。
  • 积极的评论。在你的主页和产品页面上展示买家的正面评价,以说服浏览的访问者。
  • 大星级评级。在你网站的同一页面上单独发布或与好评一起发布。
  • 电子邮件通讯掘金。分发电子通讯与显示客户满意度指标的部分。

通过这些技巧,你可以不断地说服访问者和不活跃的和现有的买家返回更多的购买。

5.创造难忘的购物体验。

设计一个能促进销售和鼓励重复购买的网站。你可以通过创造无缝的、令人印象深刻的购物体验来做到这一点,并留在买家的记忆中。

这里有四种方法:

  • 用你的网站设计让他们惊叹- 它是最简单的,动态,创造性的或之间的东西。确保准确反映您的品牌并在您的网页中保持一致。这构建了客户的信任并激励他们坚持使用商店。
  • 实现简单的导航。让客户在你的网站上很容易找到他们想要的东西。添加一个搜索按钮,并写出适当的产品名称、关键字和描述。整理好你的物品和菜单。
  • 结账顺利。简化您的支付和付款流程。你还应该只收集最相关的信息,并缩短你的表格。不要求客户在完成交易前创建账户。

6.让顾客感到被重视。

对客户对你的支持表示真诚的感谢。这样做会让他们感到被重视,温暖他们的心,并激励他们回来。

按照以下提示去做:

  • 个性化您的通讯。发送独特的,真实的声音回复他们的推文,电子邮件查询,评论社交媒体以及其他人。
  • 在他们的包装上附上印有顾客名字的产品标签。这让您可以构建有意义的交互。
  • 欢迎新客户,并在他们的生日和会员周年纪念日问候他们。
  • 在购买后发送真诚而适当的感谢信和回忆录。

最后一项技术在举办虚拟活动时也适用。然而,你必须首先了解你的活动和受众类型。

假设你正在举办一个虚拟峰会,聚集了行业领袖,以解决围绕你的业务利基的问题。

这意味着你在会后的感谢信应该比组织在线会议时看起来和听起来更正式。

知道虚拟峰会与会议有何不同帮助你制作正确的信息来感谢你的参与者。

通过让客户(和活动参与者)感到有价值,你推动他们继续光顾你的公司,并向其他人推荐它。

用这些技巧来获得回头客

利用这些策略和其他策略来鼓励顾客回头客并继续购买你的产品。当你实现它们时,监控你的表现以及任何你可以改进的地方。

记住,重复购买可能不会立即发生。你需要保持一致,在正确的策略上投资。

随着时间的推移,如果你不放弃,你将收获回报,并稳步获得坚实的买家基础。你还可以增加重复购买、回头客、客户终身价值和其他相关指标。

博客类别

bepaly体育官网

订阅我的博客
业务趋势…




输入上面搜索
放大镜 linkedin Facebook pinterest YouTube rss 推特 instagram Facebook -Back. rss-blank linkedin-blank pinterest YouTube 推特 instagram
Baidu